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よくあるご質問
ホロライブプロダクション公式ショップのご利用に関するヘルプガイド
注文した商品はいつ発送されますか？
在庫がある商品については、通常ご注文確定後3〜7営業日以内に発送いたします。受注生産商品や予約商品については、各商品ページに記載されている発送予定時期をご確認ください。
利用可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、WeChat Pay、Alipayがご利用いただけます。
海外への発送は可能ですか？
はい、一部の地域を除き国際配送に対応しております。配送可能な国や地域の詳細、および送料については、チェックアウト画面にてお届け先住所を入力してご確認ください。
注文のキャンセルや返品はできますか？
お客様都合による注文完了後のキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。万が一、届いた商品に初期不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
受注生産商品と通常商品を一緒に注文した場合、どうなりますか？
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第まとめて発送されます。発送時期が異なる予約商品が含まれる場合は、最も遅い発送予定日に合わせられますのでご注意ください。
配送状況を確認することはできますか？
商品の発送完了後、ご登録のメールアドレスに「発送完了メール」をお送りします。メール内に記載されている追跡番号をご利用の配送会社の公式サイトにて入力することで、配送状況をご確認いただけます。